Offerte- en contactgegevens
Naam, telefoonnummer, postcode, plaats, gekozen dienst, uw omschrijving en toestemming om contact op te nemen.
Privacyverklaring
BomenRooier verwerkt persoonsgegevens wanneer u een offerte aanvraagt, foto’s verstuurt, belt, WhatsApp gebruikt of de website bezoekt. In deze verklaring leest u welke gegevens worden verwerkt, waarom dat gebeurt, hoe lang gegevens worden bewaard, met welke dienstverleners gegevens kunnen worden gedeeld en welke privacyrechten u heeft.
Uw gegevens worden doelgericht gebruikt
Gegevens uit een aanvraag worden gebruikt om de situatie te beoordelen, contact op te nemen en de gevraagde werkzaamheden voor te bereiden.
Verwerkingsverantwoordelijke
Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
BomenRooier is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die via deze website en directe contactkanalen worden verwerkt. Voor vragen over deze privacyverklaring of een verzoek over uw persoonsgegevens kunt u bellen naar 06 12 24 99 16 of contact opnemen via WhatsApp.
Geen onnodige gegevens meesturen
Stuur alleen informatie en foto’s mee die nodig zijn om de boom, bereikbaarheid en gewenste werkzaamheden te beoordelen. Vermijd waar mogelijk herkenbare personen, kentekens, documenten en andere gegevens die niet relevant zijn voor de aanvraag.
Gegevenscategorieën
Welke persoonsgegevens verwerken we?
Welke gegevens worden verwerkt hangt af van de manier waarop u contact opneemt en welke informatie u zelf verstrekt.
Informatie over de locatie
Gegevens over de tuin, toegangsroute, afmetingen, obstakels, boomsoort indien bekend en de gewenste oplevering.
Foto’s en bestanden
Beelden van de boom, stam, kroon, stronk, wortels, tuin, doorgang en omgeving die u voor de beoordeling toevoegt.
Telefoon en WhatsApp
Uw telefoonnummer, berichtinhoud, gedeelde foto’s en informatie die tijdens het gesprek of de berichtenwisseling wordt verstrekt.
Technische gegevens
IP-adres, browsertype, apparaat- en beveiligingsgegevens, tijdstippen, bezochte pagina en technische loggegevens.
Campagnegegevens
Bijvoorbeeld UTM-parameters, gclid, gbraid, wbraid en msclkid wanneer deze via een advertentie of campagne aan de URL zijn toegevoegd.
Doel en grondslag
Waarom verwerken we persoonsgegevens?
Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor een duidelijk doel en op een passende wettelijke grondslag.
| Doel | Voorbeelden | Grondslag |
|---|---|---|
| Uw aanvraag behandelen | De boom, stronk, bereikbaarheid, gewenste dienst en mogelijke aanpak beoordelen. | Stappen nemen op uw verzoek voorafgaand aan een mogelijke overeenkomst. |
| Contact opnemen | Uw aanvraag bespreken, aanvullende informatie vragen en een offerte of planning toelichten. | Uw verzoek, uitvoering van een overeenkomst en waar van toepassing uw toestemming. |
| Werkzaamheden voorbereiden | Een geschikte werkwijze, materieel, bereikbaarheid, afvoer en uitvoerende partij bepalen. | Voorbereiding en uitvoering van een overeenkomst. |
| Website beveiligen | Misbruik, spam, ongeautoriseerde toegang en technische storingen voorkomen en onderzoeken. | Gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed werkende website. |
| Administratie en verplichtingen | Overeenkomsten, betalingen, klachten, bewijs en wettelijk vereiste administratie bijhouden. | Uitvoering van een overeenkomst en wettelijke verplichtingen. |
| Meten en adverteren | Websitegebruik en conversies meten en campagnes verbeteren wanneer dergelijke tags zijn ingeschakeld. | Toestemming, voor zover die voor de gebruikte techniek wettelijk vereist is. |
Offerteformulier en beelden
Hoe gebruiken we formuliergegevens en foto’s?
De informatie uit het formulier wordt gebruikt om de aanvraag te beoordelen en contact met u op te nemen. Foto’s helpen bij het inschatten van de omvang van de boom, de omgeving, mogelijke obstakels en de bereikbaarheid. Een beoordeling op basis van foto’s is niet in iedere situatie voldoende; aanvullende vragen of een beoordeling op locatie kunnen nodig zijn.
- Bestanden worden niet gebruikt voor openbare reclame zonder aparte toestemming.
- Relevante aanvraaggegevens kunnen worden gedeeld met een geselecteerde uitvoerende partij wanneer dit nodig is voor beoordeling, prijsbepaling of uitvoering.
- Bestanden mogen geen gegevens bevatten die niet nodig zijn voor de aanvraag.
- De beveiligde serverless verwerking gebruikt geheime sleutels uitsluitend aan de serverzijde en niet in openbare browsercode.
Ontvangers en dienstverleners
Met wie kunnen gegevens worden gedeeld?
BomenRooier verkoopt uw persoonsgegevens niet. Gegevens kunnen alleen worden gedeeld wanneer dit nodig is voor de website, de aanvraag, de uitvoering of een wettelijke verplichting.
Cloudflare
Voor domeinverkeer, beveiliging, hostingfuncties en de serverless verwerking van het offerteformulier.
Resend
Voor het technisch afleveren van formuliermeldingen vanuit de beveiligde backend.
Uitvoerende partijen
Alleen de gegevens die nodig zijn om de aanvraag te beoordelen, werkzaamheden te plannen of uit te voeren.
Meet- en advertentieplatforms
Google en vergelijkbare platforms wanneer tags na de vereiste toestemming zijn geactiveerd.
WhatsApp en telefonie
Wanneer u deze kanalen gebruikt, verwerken de betrokken communicatieaanbieders ook gegevens volgens hun eigen voorwaarden.
Overheid en adviseurs
Wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor een geschil, fraudeonderzoek of juridische verplichting.
Internationale verwerking
Kunnen gegevens buiten de EER worden verwerkt?
Sommige technische dienstverleners zijn internationaal actief. Daardoor kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Waar dat gebeurt, wordt gebruikgemaakt van een toepasselijk adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of andere wettelijk toegestane waarborgen. Welke route geldt, hangt af van de dienst, instellingen en actuele contractuele afspraken.
Niet langer dan nodig
Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?
Gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer ze niet meer nodig zijn, behalve wanneer een wettelijke bewaarplicht of een lopend geschil langer bewaren vereist.
| Gegevens | Gebruikelijke maximale termijn | Waarom |
|---|---|---|
| Niet-uitgevoerde offerteaanvraag | Tot 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact. | Opvolging, vragen en het voorkomen van dubbele of onduidelijke aanvragen. |
| Foto’s bij een aanvraag | Tot 12 maanden na afronding of het laatste contact, tenzij langer nodig voor uitvoering of een geschil. | Beoordeling, planning, oplevering en onderbouwing van afspraken. |
| Uitgevoerde opdracht | Zolang nodig voor uitvoering, nazorg, klachten en toepasselijke verjarings- of bewijsbelangen. | Overeenkomst en mogelijke vragen achteraf. |
| Financiële administratie | In beginsel 7 jaar wanneer fiscale wetgeving dit vereist. | Wettelijke administratie- en bewaarplichten. |
| Technische beveiligingslogs | Zo kort mogelijk en afhankelijk van het beveiligingsdoel. | Misbruik, storingen en beveiligingsincidenten onderzoeken. |
| Meet- en campagnegegevens | Volgens de ingestelde bewaartermijn van het platform en de gegeven toestemming. | Meten van websitegebruik en campagneprestaties. |
Cookies en vergelijkbare technieken
Hoe gaan we om met cookies en tracking?
De website kan strikt noodzakelijke technieken gebruiken voor beveiliging en een correcte werking. Wanneer analytische of advertentietags worden geactiveerd, worden deze alleen geladen nadat toestemming is verkregen voor zover toestemming wettelijk vereist is. U moet een keuze kunnen weigeren zonder dat niet-noodzakelijke tracking vooraf wordt geplaatst.
- Noodzakelijke technieken ondersteunen beveiliging, formulierwerking en technische prestaties.
- Analytische technieken kunnen inzicht geven in paginaweergaven, gebruik en conversies.
- Advertentietechnieken kunnen campagneparameters en conversies aan advertentieplatforms koppelen.
- Een toestemming moet later kunnen worden ingetrokken of aangepast via de cookie-instellingen.
Technische implementatie blijft noodzakelijk
Deze privacyverklaring blokkeert zelf geen tags. GTM, GA4, Google Ads en andere niet-noodzakelijke scripts moeten technisch achter een geldige toestemmingskeuze worden geplaatst.
Beveiligingsmaatregelen
Hoe beveiligen we persoonsgegevens?
BomenRooier neemt passende technische en organisatorische maatregelen die passen bij de aard van de gegevens en de risico’s. Voorbeelden zijn versleutelde verbindingen, server-side opslag van geheime sleutels, toegangsbeperking, bestandsgrootte- en bestandstypecontroles, spambeperking, software-updates en afspraken met technische dienstverleners.
Geen enkele verwerking via internet is volledig zonder risico. Bij een beveiligingsincident wordt onderzocht welke maatregelen nodig zijn en of melding aan betrokkenen of de Autoriteit Persoonsgegevens wettelijk verplicht is.
Privacyrechten
Welke rechten heeft u?
Afhankelijk van de situatie kunt u de volgende rechten uitoefenen. Een verzoek wordt beoordeeld binnen de regels van de AVG.
InzageVragen welke persoonsgegevens over u worden verwerkt en daarvan een kopie ontvangen.
CorrectieOnjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten aanpassen.
VerwijderingGegevens laten wissen wanneer er geen geldige reden meer is om ze te bewaren.
BeperkingIn bepaalde situaties vragen om verwerking tijdelijk te beperken.
BezwaarBezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.
OverdraagbaarheidGegevens die u zelf heeft verstrekt in een bruikbaar formaat ontvangen wanneer dit recht van toepassing is.
Toestemming intrekkenEen eerder gegeven toestemming intrekken zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking ongeldig maakt.
Geen uitsluitend geautomatiseerd besluitBomenRooier neemt geen besluiten met juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen uitsluitend door een geautomatiseerd systeem.
Identiteit controleren
Om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kan aanvullende informatie worden gevraagd om uw identiteit en de betreffende aanvraag te controleren. Verstrek daarbij niet meer informatie dan noodzakelijk.
Vraag of klacht
Hoe dient u een privacyverzoek of klacht in?
Neem bij voorkeur eerst contact op met BomenRooier, zodat het verzoek of probleem kan worden onderzocht. U kunt bellen naar 06 12 24 99 16 of via WhatsApp aangeven dat uw bericht over privacy gaat.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Op de website van de toezichthouder vindt u informatie over privacyrechten, voorbeeldbrieven en klachtenprocedures.
Actualiteit
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Deze verklaring kan worden aangepast wanneer de website, formulieren, dienstverleners of wettelijke verplichtingen veranderen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bij een belangrijke wijziging wordt de datum bovenaan aangepast en kan aanvullende informatie op de website worden geplaatst.
Contact over persoonsgegevens
Heeft u een vraag of wilt u een recht uitoefenen?
Vermeld dat uw vraag over privacy gaat en geef voldoende informatie om de juiste aanvraag of contactgeschiedenis terug te vinden.